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一、做服务业最怕的就是同行恶性竞争,“纯提成”绝对是同行的杀招

服务业,服务的好坏,直接影响到成本,服务差的公司,成本能低到极点,所以他们敢提出一个观念“纯提成”。当然,我这边不是说所有纯提成的同行,都是假的,都是骗子,当然也有真的,但其中真的占比,我真的不好评价;不要钱纯提成合作,其实大家看到这个关键词的时候,都会有想点击的冲动对吧,但前面说了,只要提成,那就是“不要钱”,那么问题来了,纯靠提成,他们靠什么生存,帮你成功后的提成吗?(首先,店铺接进来,设计美化,上架,运营等等,都是成本,只有巨头公司,才可能不在乎前期的成本吧),作为多年经验的我们只提示您,拉黑这个商家吧,出发点就是坑,还谈什么诚信服务;

二、如何选择靠谱的代运营公司

网络服务套路深,大家还是要慎重的考虑,一分钱一分货这个道理你肯定懂的,一切都是有成本的,你选择的服务和你要付出的经济有直接关系;如何选择的话,建议多家对比,最便宜的跟最贵的,都要慎重考虑,很多代运营公司合作之前,都会提供一份运营方案给你,你要会自己判断适合与否,花里胡哨的承诺再说,也不如会落实下来的服务;


有些事情谈着看着寻思着,自然心里的秤就会找到方向去倾斜。一朝被蛇咬十年怕井绳的现象在我们这个行业层出不穷,想要解决这些问题的人自然也就多了。所以各种搜索引擎,问答平台类似的问题多如牛毛,无外乎几个关键词:电商小白、电商运营、淘宝代运营、电商培训、如何避免被坑等等。


背景分析:

从背景来讲,可分为“靠谱”和“代运营”。


1、“靠谱”,第一,在咱们这个行业来讲,最直观的评判标准就是店铺的收益。一个店铺如果从运营公司接手开始,它的曝光量,进店率,下单率,下单支付率,复购率(针对不同产品,复购率不一样)收藏量等几个高频次最重要的维度都在上涨(ROI是正的),那么这个店铺的收益自然不会低,品牌方或者店主的钱包就鼓了,这个时候给到这家公司的评价必定是靠谱。


第二,如果客户给钱了,严格按照运营公司的要求来提供资金加持等其他方面的配合,那么请问运营公司还有什么理由做不好?站在客户的角度分析,如果这个店铺在一年时间,只要把客户投入的钱从店铺收益当中赚回来,至少第一年客户不亏,外加运营公司的客情和服务做到位,我相信客户也不会说出不是。有了第一年的基础,那么第二年不管怎么样,店铺都会给店主创造收益。如果代运营公司连这点基本能力都没有,那绝对是坑。


反而是那些以销售导向为主,从不对客户的产品进行分析诊断,完全不考虑自己的团队是否有能力吃得下这样的品类,并且满口“胡言”的给客户承诺保证。最终草草收场时把问题归结于产品和客户,这样的公司可以喻为“不靠谱”。


2、“代运营”,字面意思——帮助一些希望做电商的传统企业开展网上销售。这就需要该代运营公司具备网络营销、产品、客服、供应链等全方面的知识,然后可以跟传统企业对销售业绩进行销售分成。其中在代运营过程中传统企业一般还需要支付基础的代运营服务费用。代运营包括各种各样的方式:从建站、平台开店、推广、数据分析、物流、客服、仓储等领域都有相关的公司涉及。当然,也包括一些为电子商务公司提供服务的专业机构。


代运营公司一般给一个店铺配备的人员有:店长、运营、文案策划、美工、视觉设计、客服等岗位。有钱有实力的淘宝主可以招聘运营人员来专门打理自己的店铺,两个优质运营和一个美工,自己前期充当客服和发货手,一家店铺慢慢也能运营起来。


只是前期人工+场地+自损费用+其他费用,每个月硬性支出3万元打底。如果能撑得住可以自己试试这种自营模式,肯定比代运营公司好。千万不要想着站着把钱挣了,不实际。


从利己角度出发

1、代运营公司想要存活下来首要解决的问题就是,订单业务来源。反过来想,有了订单来源是不是就能活下去?


ok,按照这个思路,销售导向型的公司就出现了。基础规模就是两三个运营+N多个销售。通过最拿手的“话术”,穷追不舍的联系客户,从而实现签单达成合作。这样的公司运营就没有很强的能力,更别说半路出家的销售了。简单的思维逻辑就是运用一切手段跟客户合作,保证公司的现金流,这样的店铺交到运营手上,每个运营每个月如果负责30家店以上,那么这个公司的运营实力和能力值得商榷,也许会有几个店铺效益确实不错,但大部分就成了垫脚石,所以这样的公司不能称之为“靠谱”。


2、关于收取服务费的问题。


目前市场上可分为这几种模式:一种是收取年服务费,第二种是服务费+抽成模式,第三种就是类似“风险代理”,不收服务费,拿店铺收益净利润的50%。这三种模式都有利有弊,对于更多的店主来说第三种是最有吸引力的,既不用有前期支出,又能看看运营公司的实力,而且还会有收益。


可在我看来,反而第一种和第二种是最值得选择的。前提是基于运营公司已经对您的店铺和产品进行分析,并且进行自身公司实力审视,能接的下这样的店铺。当然更尖锐的问题在后面,店铺做好了,产品方会说是自己的产品好,定价低;运营方会觉得是自己运营实力强大的问题。更多避免不了推广费用,最致命的命题是,推广烧钱越多,销售效果越好,那么运营商拿到的抽成越多,最怕的是综合下来,最后产品方不挣钱,白赚吆喝。


第三种模式抛开店铺成功不成功的问题,更多考验的是诚心和诚信。万一运营商确实把店铺做起来了,产品方后期不认账,运营方绝对巨亏。反过来说,产品方极力配合,出钱出产品,最后店铺没收益,做不起来,那么亏得就是产品方。店主产品方千万不要有,开个店铺,不用投资找专人打理,我躺在家里就能挣钱的美梦。


3、伪命题:你们公司实力这么强大这么专业,自己开个店铺比做运营公司赚钱啊!


这样的问题,相信很多店主都说过,很多运营公司都听过。大言不惭一句,能说出这样话的人,不管愿不愿意合作,我都不想跟他说下去,多说无益,浪费时间的争辩 ,只会让接下来的谈话倾向于争执和证明。从而忘了达成合作双赢的局面。


俗话说:术业有专攻。虽说运营公司接触的产品类目有成千上万个,但是让他们自己去做店铺还真不一定做得起来。运营公司厉害的地方是用更低的成本服务每一家店铺,用运营思维、互联网大局观去分析平台的规则和走向,更多是类似发现某一类产品在平台上出现的“漏洞”,让“自己的店铺产品”能通过漏洞干掉更多的同行竞争者,并且付出很多除了加班加点之外的努力,才能让店铺有更好的收益,这样产品方能挣钱,运营能挣钱。


反而言之,店主对自身行业产品肯定了如指掌,如果他们能有运营的思维和学习能力,那根本就不用交给运营公司了,自己搞,成本可控,利润全在自己腰包里。


另外按照这种逻辑,阿里巴巴旗下平台名气这么大,全部自己组建生产基地,生产产品,自营平台,自营发货,自营售后岂不是完美?


想象总是想象,现实的铁榔头早就在脑后悬着了。


利他角度出发

1、站在店主的角度,无外乎就是省钱,用最低的劳动或者资金投入,达到最高的产出,ROI无限正比才好。这样的美梦,是所有大中小微企业都在思考摸索的路,不管是活跃在国际的大品牌,还是在夹缝中求生存的小公司。不要做梦,平坦的路是血粼粼的脚步踏出来的,谁知道这条康庄大道的地基有多少冤魂啊。


2、交给第三方运营公司的想法不会错,前期的投入资金还是比较小的,作为店主完全有时间去寻找产品问题,进货渠道等。当然每个运营公司的收费、服务、运营水平、花在店铺身上的精力等重点就需要店主独具慧眼去发掘了。切不可一言蔽之,亦不可人予以云。


3、千万不要因为头脑发热,赶潮流似的竞相追逐的进军电商开店。电商是为了适应市场变化的某种需求而产生的,代运营服务也一样。相信很多实体企业主已经感受到互联网电子商务对实体的冲击了。接下来有几点建议,可以听听,如有雷同,欢迎采纳:


所在实体行业这些年一直受到互联网电子商务冲击,转型迫在眉睫。(看自己的财务报表是增长长、持平还是下降)

有自己独立品牌和IP的企业或者品牌方,线下冲击不大,想在电子商务占领一席之地。

所在行业和电子商务关系不大,顺势而为的赶潮流入电商。(这个更多是树立自己的品牌,进行整案包装营销,这个时候担心的就不是收益了,而是品牌曝光)

在职副业型。今年的席卷全球的疫情,着实给很多传统行业上了一节课,危机感如千斤重的十块压在肩上。虽说有工作(订单),但是收入甚少,在这种情况下需要转型和寻找副业的企业单位和个人。(选择好的有竞争力的产品,愿意投资时间精力和金钱)

4、企业发展到一定程度,时间长,流程繁琐,庞大臃肿的企业反而现在更需要轻装上阵,就像美国苹果公司一样,将自己的产品研发硬件国外引进,核心技术自己保留,生产基地都放到其他劳动密集成本低廉的国家去生产,但最终最受益的还是苹果品牌和股票市值。


既然店主对自己的产品有信心,不如找一些运营公司聊聊,对比对比,看运营公司给到的基础诊断和产品行业分析是不是足够打动你,然后再走出去看一看,如果满意,就当是一笔投资,有亏有赚才符合商业逻辑嘛。毕竟是先人成事,后事成人!



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